Returärenden
Ångerrätt & returnering
Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från och med den dag du mottagit din vara. Om du önskar utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom denna tidsperiod. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för returfrakten samt för att varan emballeras på ett säkert sätt, skickas till korrekt adress och når fram till oss. Ångerrätten gäller inte för presentkort, begagnade varor, utförsäljning eller vid eventuell avveckling av verksamheten.
Vid godkänd retur återbetalas varans pris (exklusive fraktkostnader) inom 14 dagar från det att returen mottagits och godkänts. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.
Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Kontakta oss så kommer vi tillsammans överens om en lösning, som exempelvis prisavdrag eller omleverans.
Reklamation ska alltid godkännas av oss innan varan returneras. Om varan vid bedömning inte anses vara felaktig kan reklamationen komma att avslås i enlighet med gällande lagstiftning. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvister.
Eventuell återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd reklamation via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.