1. ​Frakt och Leverans

1.1 - Fraktkostnad

Fraktkostnaden, som även inkluderar emballage och hantering, beräknas automatiskt utifrån vikt, volym och leveransadress. Den visas alltid innan du slutför ditt köp.

1.2 Leveranstid

Oftast hanterar och postar vi inkomna beställningar inom två arbetsdagar, vilket är vårat mål. Därefter varierar leveranstiden, beronde på vilken fraktmetod som valts. När du väljer fraktalternativ i kassan ser du leveranstiden för de olika alternativen. Vid exempelvis sjukdom eller andra hinder reserverar vi oss för en förlängd leveranstid på upp till ytterligare 3 arbetsdagar. 

​

Större avvikelser kring leveranstiden kan förekomma, som t.ex. vid semester. I sådana situationer informerar vi alltid tydligt på hemsidan och i våra övriga kanaler.

1.3 Fraktmetod & spårning

Vi använder oss av PostNord, DSV (f.d. Schenker), DHL och UPS när vi postar beställningar. I kassan kan du välja det alternativ du önskar. Valbara speditörer beror på beställningens storlek, vikt samt vart den ska levereras.​ När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du har valt ett spårningsbart alternativ medföljer även en spårningskod i mejlet. 

​

​Vi erbjuder också kostnadsfri upphämtning i Linköping (Valla). Kontakta oss innan beställning för att boka tid och få mer information.

1.3.1 Ej spårbar leverans

Vid val av icke spårbar leverans kan beställningen inte följas under transporten. Detta innebär att vi har begränsade möjligheter att lokalisera försändelsen vid en eventuell försening. Därmed kan det dröja extra länge innan vi kan fastställa att leveransen är förlorad och vidta åtgärder, om så skulle vara fallet.​​

1.4 Lagersaldo

Vi uppdaterar lagersaldot löpande, men fel kan ibland uppstå och om vi inte kan leverera din beställda vara återbetalar vi självklart hela beloppet. Om varan väntas tillbaka inom rimlig tid kontaktar vi dig, och du kan då välja att vänta eller avbryta beställningen.

1.5 Leverans till utlandet

Vi levererar till alla världens länder som posten tillåter leveranser till. Svensk lagstiftning gäller. Observera att du som handlar utanför EU kan komma att debiteras för tull och moms.

 

2. Betalningsalternativ

Du ser alltid den totala summan, inklusive fraktkostnad, innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

2.1 Kredit-/betalkort

Betala enkelt med ditt kredit- eller bankkort genom att skriva in uppgifterna i kassan för att sedan slutföra köpet. Betalningen sköts helt och hållet av Stripe, som är en betaltjänst som ger företag möjligheten att ta emot betalningar online. 

2.2 Swish

Swish är ett snabbt och enkelt sätt att betala via mobilen. Välj ”Manuell betalning” i kassan och följ instruktionerna för att ange rätt mottagare och belopp. Skulle du swisha till fel nummer kan vi tyvärr inte hjälpa dig. Om fel belopp skickas kontaktar vi dig för komplettering. Om rätt summa inte inkommer annulleras beställningen och beloppet återbetalas.​​

2.3 Google och Apple Pay

Om du använder någon av dessa tjänster kan du välja den högst upp i kassan, under "Expressbetalning".  Då behöver du förmodligen inte ange dina leveransuppgifter eftersom de finns sparade i ditt Google-/Applekonto. 

2.4 Faktura

Om du önskar handla åt ett företag, en förening eller offentlig sektor funkar det utmärkt att betala via faktura. Kontakta oss då innan för vidare instruktioner. Fakturering sker genom PayPals faktureringstjänst.

 

3. Returärenden

3.1 Returnering

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lag, räknat från den dag du mottagit varan. Vill du ångra ditt köp måste du kontakta oss inom dessa 14 dagar. Varan ska skickas tillbaka i samma skick som du fick den. Du som kund står för returfrakten och ansvarar för att varan emballeras väl, skickas till rätt adress samt kommer fram. Ångerrätten gäller inte för presentkort, begagnade varor, utförsäljning eller vid nedläggning av butiken. Vid godkänd retur återbetalas varans pris (exklusive fraktkostnad) inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.​

3.2 Reklamation

Om en vara är felaktig eller trasig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss så hittar vi en lösning, som exempelvis reparation, omleverans eller prisavdrag. Reklamation ska godkännas av oss innan varan returneras. Bedöms varan inte vara felaktig kan reklamationen avslås enligt gällande lagstiftning. Vi följer alltid riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid återbetalning sker detta inom 14 dagar via samma betalningsmetod som vid köpet, om inte annat avtalas.​​

 

3.3 Ångrande av beställning

Du har rätt att ångra din beställning innan vi har postat den. Kontakta oss då så snart som möjligt.

Om beställningen redan har skickats gäller reglerna för returnering (se punkt 3.1). 

​

4. Personuppgifter & integritet

När du kontaktar oss eller genomför ett köp sparas dina personuppgifter i den utsträckning som krävs för att vi ska kunna hantera din beställning, skicka bekräftelser, leverera varor samt kontakta dig vid behov. Dina uppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och delas endast med tredje parter som är nödvändiga för att kunna fullgöra avtalet, såsom betalleverantör, fraktbolag och tekniska tjänsteleverantörer. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part i marknadsföringssyfte. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter. 

​

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse på vår webbplats.

 

5. Övrigt

5.1 Ej utlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket eller vägrar ta emot det returneras det till oss. Vi debiterar då dig för de kostnader som har uppstår, inklusive returfrakt och hantering (150 kr).

Resterande belopp återbetalas inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.​

5.2 Priser & moms

Alla priser kan ändras vid slutförsäljning, prishöjningar eller valutaförändringar. Eventuella rabatter visar alltid det ursprungliga priset. Firma Melker Nordström är inte momspliktig, så ingen moms läggs på priserna. Om du handlar utanför EU kan tull och moms tillkomma.

5.3 Presentkort/rabattkoder

Presentkort och rabattkoder gäller tills butiken eventuellt stängs ned. Om butiken planeras stänga informerar vi i god tid på hemsidan. Rabattkoder kan inte kombineras och ångerrätten gäller inte för presentkort.

5.4 Ansvarsbegränsning & force majeure

 Vi ansvarar inte för skador som kan uppstå vid användning av våra produkter. Vi ansvarar heller inte för förseningar eller fel utanför vår kontroll, som exempelvis bränder, strejker, pandemi eller problem hos transportören.

5.5 Kundens ansvar

Du som kund ansvarar för att de uppgifter du anger vid beställning är korrekta, inklusive leveransadress och kontaktuppgifter, samt att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden. Du ansvarar även för att följa våra instruktioner gällande betalning, retur och reklamation. Vi ansvarar inte för problem som uppstår till följd av felaktigt angivna uppgifter eller att ovanstående skyldigheter inte har följts.

5.6 Minderåriga

För att beställa av oss måste du vara minst 18 år fyllda samt ha rättslig handlingsförmåga, eller ha målsman/förmyndares samtycke.

5.7 Produktinformation

Produktbilder kan skilja sig något från verkligheten när det gäller små detaljer som inte påverkar varans funktion. Produktnamn är inte alltid bokstavliga – exempelvis innebär inte ”Magnetisk burk” att hela burken är magnetisk, utan att den har en fastlimmad magnet.

5.8 Ändringar av villkor

​Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra informationen och villkoren på denna sida. Dessa ändringar träder i kraft direkt. De villkor som är aktuella vid den tidpunkt då du genomför din beställning gäller för ditt ärende. Vi rekommenderar att du läser igenom våra villkor varje gång du planerar att handla. 

​--------​--------​--------​--------​--------​--------​--------​--------​--------

Petror.se är en del av firma Melker Nordström (EF), som innehar F-skatt och inte är momspliktig. Du kan kontakta oss på följande sätt:

• Mejl: petror.se@gmail.com

• Instagram DM: @petror.se

• Hemsidans kontaktformulär

​​

Adress för returer, övrig post och upphämtning:

Petror.se

Drabantgatan 24B, lgh 1204

582 14 Linköping