1. Versand und Lieferung

1.1 - Versandkosten

Die Versandkosten, die auch Verpackung und Bearbeitung beinhalten, werden automatisch anhand von Gewicht, Volumen und Lieferadresse berechnet. Sie werden dir immer angezeigt, bevor du deinen Einkauf abschließt.

1.2 Lieferzeit

In der Regel bearbeiten und versenden wir eingehende Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen, was auch unser Ziel ist. Danach variiert die Lieferzeit je nach gewählter Versandmethode. Wenn du im Checkout die Versandoption auswählst, siehst du die jeweilige Lieferzeit der verschiedenen Optionen. Bei Krankheit oder anderen Hindernissen behalten wir uns eine verlängerte Bearbeitungszeit von bis zu weiteren 3 Werktagen vor.

 

Größere Abweichungen bei der Lieferzeit können z. B. während der Ferien auftreten. In solchen Fällen informieren wir immer deutlich auf der Website und über unsere anderen Kanäle.

1.3 Versandmethode & Sendungsverfolgung

Wir nutzen PostNord, DSV (ehemals Schenker), DHL und UPS für den Versand unserer Bestellungen. Im Checkout kannst du die gewünschte Versandoption auswählen. Welche Versanddienstleister verfügbar sind, hängt von der Größe, dem Gewicht und dem Lieferort der Bestellung ab. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn du eine Sendungsverfolgung ausgewählt hast, enthält diese E-Mail auch einen Tracking-Code.

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Wir bieten außerdem eine kostenlose Abholung in Linköping (Schweden) an. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, um einen Termin zu vereinbaren und weitere Informationen zu erhalten.

1.3.1 Nicht trackbare Lieferung

Bei Auswahl einer nicht verfolgbaren Lieferung kann die Bestellung während des Transports nicht nachverfolgt werden. Das bedeutet, dass wir nur eingeschränkte Möglichkeiten haben, die Sendung im Falle einer Verzögerung zu lokalisieren. Dadurch kann es länger dauern, bis wir feststellen können, dass die Lieferung verloren gegangen ist, und entsprechende Maßnahmen ergreifen, falls dies der Fall sein sollte.

1.4 Lagerbestand

Wir aktualisieren den Lagerbestand laufend, dennoch können gelegentlich Fehler auftreten. Falls wir deinen bestellten Artikel nicht liefern können, erstatten wir dir selbstverständlich den vollen Betrag. Wenn die Ware innerhalb eines angemessenen Zeitraums wieder verfügbar sein sollte, kontaktieren wir dich. Du kannst dann entscheiden, ob du warten oder die Bestellung stornieren möchtest.

1.5 Lieferung ins Ausland

Wir liefern in alle Länder der Welt, in die der Versand durch die Post erlaubt ist. Es gilt schwedisches Recht. Bitte beachte, dass bei Bestellungen außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen können.

 

2. Zahlungsoptionen

Du siehst immer den Gesamtbetrag, inklusive Versandkosten, bevor du deinen Kauf abschließt. Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

2.1 Kredit-/Debitkarte

Bezahle einfach mit deiner Kredit- oder Debitkarte, indem du deine Kartendaten im Checkout eingibst und anschließend den Kauf abschließt. Die Zahlung wird vollständig von Stripe abgewickelt, einem Zahlungsdienstleister, der es Unternehmen ermöglicht, Online-Zahlungen zu empfangen.

2.2 Swish

Nur in Schweden verfügbar.

2.3 Google und Apple Pay

Wenn du einen dieser Dienste nutzt, kannst du ihn im Checkout ganz oben unter „Expresszahlung“ auswählen. In diesem Fall musst du deine Lieferdaten wahrscheinlich nicht erneut eingeben, da sie in deinem Google- oder Apple-Konto gespeichert sind.

2.4 Rechnung

Wenn du für ein Unternehmen, einen Verein oder den öffentlichen Sektor einkaufen möchtest, ist es problemlos möglich, per Rechnung zu bezahlen. Bitte kontaktiere uns vorher für weitere Anweisungen. Die Rechnungsstellung erfolgt über den Rechnungsdienst von PayPal.

 

3. Rücksendungen

3.1 Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du gemäß Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, musst du uns innerhalb dieser 14 Tage kontaktieren. Die Ware muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Du als Kunde trägst die Rücksendekosten und bist dafür verantwortlich, dass die Ware gut verpackt wird, an die richtige Adresse gesendet wird und ankommt. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschenkgutscheine, gebrauchte Waren, Ausverkaufsartikel oder im Falle einer Geschäftsauflösung. Bei einer genehmigten Rücksendung wird der Warenwert (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.2 Reklamation

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, hast du das Recht, ihn zu reklamieren. Kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, z. B. Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisnachlass. Die Reklamation muss von uns genehmigt werden, bevor die Ware zurückgesendet wird. Wird der Artikel nicht als fehlerhaft eingestuft, kann die Reklamation gemäß geltendem Recht abgelehnt werden. Wir folgen stets den Richtlinien der schwedischen Allgemeinen Reklamationsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN).

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

3.3 Widerruf der Bestellung

Du hast das Recht, deine Bestellung zu widerrufen, bevor wir sie versendet haben. Kontaktiere uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Regeln für Rücksendungen (siehe Punkt 3.1).

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4. Personenbezogene Daten & Datenschutz

Wenn du uns kontaktierst oder einen Kauf tätigst, speichern wir deine personenbezogenen Daten in dem Umfang, der erforderlich ist, um deine Bestellung zu bearbeiten, Bestätigungen zu senden, Waren zu liefern sowie dich bei Bedarf zu kontaktieren. Deine Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) verarbeitet und nur an Dritte weitergegeben, die zur Erfüllung des Vertrags notwendig sind, wie z. B. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und technische Dienstleister. Wir verkaufen oder geben deine Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Du hast das Recht, Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

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Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität und das Nutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern.

 

5. Sonstiges

5.1 Nicht abgeholte Pakete

Wenn du dein Paket nicht abholst oder die Annahme verweigerst, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall berechnen wir dir die entstandenen Kosten, einschließlich Rückversand und Bearbeitung (15 euro). Der verbleibende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf erstattet.

5.2 Preise & Mehrwertsteuer

Alle Preise können sich bei Abverkauf, Preiserhöhungen oder Währungsschwankungen ändern. Eventuelle Rabatte zeigen immer den ursprünglichen Preis an. Das Unternehmen Melker Nordström ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, daher wird keine Mehrwertsteuer auf die Preise aufgeschlagen. Beim Einkauf außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen.

5.3 Geschenkgutscheine/Rabattcodes

Geschenkgutscheine und Rabattcodes gelten, bis der Shop eventuell geschlossen wird. Falls eine Schließung geplant ist, informieren wir rechtzeitig auf der Website.

Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschenkgutscheine.

5.4 Haftungsbeschränkung & höhere Gewalt (Force Majeure)

 Wir haften nicht für Schäden, die bei der Verwendung unserer Produkte entstehen können. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler außerhalb unseres Einflussbereichs, wie beispielsweise Brände, Streiks, Pandemien oder Probleme beim Transportdienstleister.

5.5 Verantwortung des Kunden

Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Daten korrekt sind, einschließlich Lieferadresse und Kontaktdaten, sowie dafür, dass du berechtigt bist, die gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Du bist außerdem dafür verantwortlich, unsere Anweisungen bezüglich Zahlung, Rücksendung und Reklamation zu befolgen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die aufgrund falsch angegebener Daten oder der Nichteinhaltung der oben genannten Pflichten entstehen.

5.6 Minderjährige

Um bei uns bestellen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten/Vormunds haben.

5.7 Produktinformationen

Produktbilder können in kleinen Details von der tatsächlichen Ware abweichen, sofern dies die Funktion des Produkts nicht beeinflusst. Produktnamen sind nicht immer wörtlich zu verstehen – beispielsweise bedeutet „Magnetischer Behälter“ nicht, dass der gesamte Behälter magnetisch ist, sondern dass er mit einem festgeklebten Magneten versehen ist.

5.8 Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen und Bedingungen auf dieser Seite jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Diese Änderungen treten sofort in Kraft. Für deine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs aktuell sind. Wir empfehlen dir, unsere Bedingungen jedes Mal durchzulesen, bevor du bei uns einkaufst.

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Petror.se ist Teil des Unternehmens Melker Nordström (Einzelunternehmen), das über eine F-Steuerregistrierung verfügt und nicht mehrwertsteuerpflichtig ist. Du kannst uns auf folgende Weise kontaktieren:

- E-Mail: petror.se@gmail.com
- Instagram-DM: @petror.se
- Kontaktformular auf der Website

 

Adresse für Rücksendungen, sonstige Post und Abholung:

Petror.se
Drabantgatan 24B, lgh 1204
582 14 Linköping
Schweden